Malta MGA/B2C/753/2009+43 1 809 42 41
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Wsm CasinoSPIEL MIT HALTUNG
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Drei Wege zum Kontakt

Wenn es schnell gehen muss: Kontakt zum Wsm Casino

Schreib, tippe oder ruf an: Der Support des Wsm Casino ist rund um die Uhr für dich erreichbar.

Support erreichen Lizenziert in Malta seit 2009
Heute ausgezahlt
557.933 €
2.984 Spieler online
Vollständig lizenziert unter MGA/B2C/753/2009, geprüft durch SIQ und Gaming Laboratories International
Durchschnittlich 25 Minuten Bearbeitungszeit, wöchentlich 13M € an Spieler ausgezahlt
256-bit SSL-Verschlüsselung und sichere Zahlungsmethoden von Visa bis Trustly
Schneller zur Antwort

Wsm Casino Supportwege im Überblick

Nutze diesen Block, wenn du noch nicht weißt, welcher Weg zu deiner Frage passt.

Der schnellste Kontakt
Starte den Chat auf der Seite, wenn deine Frage eine kurze Antwort braucht oder ein Limit gerade zu viel wird: Die Antwort kommt üblicherweise nach zwei Minuten.
Chat starten
E-Mail-Kontakt
Schreibe an [email protected], wenn du Belege mitschickst oder die Angelegenheit Zeit hat: Eine Antwort erhältst du üblicherweise nach vier Stunden.
E-Mail schreiben
Wenn es dringend ist
Ruf unter +43 1 809 42 41 an (Zeitzone CET), wenn du gerade sperren willst oder ein Vorgang hängt: Eine Person nimmst du üblicherweise nach einer Minute in der Leitung.
Anrufen
Du spielst aus Österreich

Support für Spieler in Österreich

Nimm diesen Block, wenn du wissen willst, wer hinter dem Angebot steht und wo dir geholfen wird.

Erreichbarkeit

Telefon aus Österreich+43 1 809 42 41
ZeitzoneCET
SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

Aufsicht

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority, MGA/B2C/753/2009

Hilfe

Hilfe bei SpielproblemenSpielsuchthilfe, Anonyme Spieler, GAMSTOP Austria

Unabhängige Beratung für dich

Spielprobleme löst niemand allein. In Österreich beraten drei unabhängige Organisationen: Sie arbeiten ohne Bindung an ein Casino, kosten nichts und behandeln dein Anliegen vertraulich. Wende dich direkt an sie, wenn das Spielen deinen Alltag bestimmt.

Spielsuchthilfe. Die Fachstelle berät Betroffene und Angehörige zu Spielsucht und vermittelt Therapieplätze in ganz Österreich.

Anonyme Spieler. In Gruppentreffen tauschen sich Betroffene anonym aus und stützen sich gegenseitig beim Ausstieg.

GAMSTOP Austria. Über diese Selbstsperrdatei lässt du dich österreichweit für Glücksspiele sperren, auch bei anderen Anbietern.

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Direkt zur Fachstelle

Feste Adressen je Anliegen

Greif zu diesem Block, wenn dein Anliegen eine bestimmte Fachstelle braucht und Zeit spart.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]
Verifizierung der Dokumente[email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Daten und Datenschutz[email protected]
Geschäftliches und Partnerbusiness
Du brauchst jetzt eine Antwort

Deine Uhr läuft, unsere auch

Damit du weißt, wann jemand antwortet, statt vergeblich zu warten.

Live-Chat

Chat-BereitschaftRund um die Uhr verfügbar
Chat erste Antwortetwa 2 Minuten
Zeitzone aller ZeitenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]
E-Mail Antwortzeitetwa 4 Stunden

Telefon

Telefonnummer+43 1 809 42 41
Telefon Wartezeitetwa 1 Minute

Lege diese fünf Angaben vor dem Kontakt bereit

Halte Folgendes griffbereit, bevor du den ersten Satz schreibst:

  • E-Mail-Adresse deines Kontos bei Wsm Casino
  • Lichtbildausweis für den Identitätsnachweis
  • Adressnachweis mit deinem Namen
  • Zahlungsmittelnachweis des verwendeten Dienstes
  • Betroffene Buchungsnummer und Uhrzeit
Betreibernachweis

Wo ist das Wsm Casino lizenziert?

Nützlich in dem Moment, in dem du Absender und Lizenz auf einer Seite gegenprüfen willst.

Betreiber

FirmaWsm Casino Ltd.
FirmennummerC-63145 (Malta)
AnschriftTower Road, Sliema

Lizenz

ReguliererMalta Gaming Authority
LizenznummerMGA/B2C/753/2009

Schriftkontakt

Support-Postfach[email protected]
Beschwerdeweg

Vom Chat bis zur Aufsicht: der geordnete Weg

Danach hast du deine Beschwerde nachvollziehbar eingereicht und kennst den nächsten Schritt.

Wo bleibt meine Fallnummer?
Schildere den Fall an [email protected] und nenne Konto, Zeitpunkt und betroffene Buchung. Du erhältst eine Eingangsbestätigung mit einer Fallnummer.
Erst Rückfrage, dann Ergebnis
Prüfe die Antwort von Wsm Casino innerhalb der genannten Frist und antworte sachlich mit fehlenden Belegen. Bleib beim selben Fall, damit nichts doppelt bearbeitet wird.
Schriftliche Begründung sichern
Bleibt der Fall offen, verlange eine schriftliche Entscheidung mit Begründung. Diese Stellungnahme brauchst du später, falls du dich an die Aufsicht wendest.
Welche Unterlagen gehören in die Beschwerde?
Führst du die Beschwerde weiter, wende dich an die Malta Gaming Authority und lege Fallnummer sowie die letzte Stellungnahme bei. Für Hilfe in Österreich stehen Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler und GAMSTOP Austria bereit.
Klarheit vor dem Anruf

Wsm Casino: Was der Support klärt

Die häufigste Sorge liegt darin, ohne Ausweis gar nicht durchzukommen.

AnmeldungWas passiert, wenn der Support mein Konto nicht findet?+
Nenne zur Identifikation die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, sowie dein Geburtsdatum. Deine E-Mail-Adresse ist dein Anmeldename und zugleich der Bezug, über den wir dein Konto zuordnen. Das Passwort fragt niemand im Team je ab.
AnmeldungWo ist das Wsm Casino eigentlich lizenziert?+
Betrieben wird das Haus von der Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/753/2009. Die Aufsicht sitzt in Malta, der Rechtsträger ist die Wsm Casino Ltd. mit Sitz in der Tower Road in Sliema.
AnmeldungMuss ich für eine Datenkopie etwas Besonderes beachten?+
Ob Auskunft oder Löschung deiner Daten – eine Anfrage genügt an [email protected]. Das Team bestätigt dir den Eingang und bearbeitet dein Anliegen innerhalb der gesetzlichen Fristen. Du musst dazu keinen Sonderweg wählen.
AnmeldungWas passiert nach dem Hochladen, wie lange dauert die Prüfung?+
Ist dein Ausweis hochgeladen, prüft das Team Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis binnen sechs Stunden. Nach dem Abschluss meldet sich der Support bei dir. Bei Rückfragen erreiche ihn unter [email protected].
AnmeldungWas, wenn mich die erste Antwort nicht überzeugt?+
Bleibt eine Auskunft unbefriedigend, wende dich schriftlich an [email protected] und schildere den Vorgang. Das Team prüft die Sache erneut und antwortet dir mit einer Entscheidung. Erst danach kannst du dich an die Aufsichtsbehörde in Malta wenden.
AnmeldungWas passiert mit meinem Guthaben, wenn ich das Konto schließe?+
Für eine dauerhafte Sperre genügt eine Nachricht an [email protected] mit dem Wunsch, das Konto zu schließen. Ausstehende Guthaben werden zuvor nach den üblichen Regeln ausbezahlt. Eine Wiedereröffnung entscheidet das Team im Einzelfall.
AnmeldungWo gilt der Support auch am Wochenende und nachts?+
Der Support arbeitet rund um die Uhr, also auch nachts und am Wochenende. Alle Zeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit (CET), in der auch Österreich liegt. Wann du dich meldest, spielt damit keine Rolle.

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